《真愛黑白配》

有些使用者曾跟我們反應他們無法登入即時通。我們已經知道這個問題，而且工程師們持續在尋求解決方法。下列這些步驟，已經成功解決一些使用者的登入問題，相信對你也會有所幫助。


注意：請先下載並安裝最新版本的即時通。最新版本即時通已經解決使用舊版的使用者曾經回報過的無法登入問題。


如果你已經安裝最新版本的即時通但仍然無法登入，請依照下列步驟確認你的設定是否正確。








【步驟一】請測試你的網路連線是否正常


請檢查你的電腦是否可以連上網路


1.請在IE瀏覽器網址列輸入 http://tw.yahoo.com/測試看看你是否能連上Yahoo!奇摩首頁。這個步驟非常重要，你的IE瀏覽器可以連上網路，你的即時通才能正常登入。


--如果你無法連上Yahoo!奇摩首頁，你的網路連線可能有問題，請與你的網路服務供應商(ISP)業者聯繫，尋求協助。


--如果你使用Proxy代理伺服器設定連上網路，請參考如何透過Proxy代理伺服器，連上即時通服務說明，瞭解如何正確設定網路連線。


2.如果你可以連上網路，請參考步驟二。








【步驟二】請檢查你的登入帳號跟密碼是否正確


請試著登入其他Yahoo!奇摩服務，確認你的登入帳號跟密碼是否都正確。


1.請用同樣的帳號跟密碼試著登入Yahoo!奇摩電子信箱(http://tw.mail.yahoo.com)


如果你無法登入成功，可能是你的帳號有問題，請與會員中心客服聯繫。


2.如果你可以成功登入Yahoo!奇摩電子信箱，請參考步驟三。



【步驟三】請測試你是否能進行安全連線
請確認你是否能夠在IE瀏覽器進行安全連線(https)


1. 請用同樣的帳號密碼登入Yahoo!奇摩


如果你無法成功登入Yahoo!奇摩，你需要與你的網路服務供應商或系統管理者聯繫，確認你的瀏覽器安全連線設定(https)無誤。你也可以參考如何透過Proxy代理伺服器，連上即時通服務說明，瞭解如何正確設定網路連線。


2.如果你可以成功登進行網路連線，請參考步驟四。








【步驟四】請確認你是否能夠登入其他即時通


請用同樣的帳號密碼登入線上版的即時通（線上版即時通目前僅為英文測試版本）


1.請連至線上版即時通，在登入頁面用同樣的帳號密碼登入。


如果你無法登入成功，這可能是即時通本身的問題，請與我們的客服人員聯繫。


當你與客服人員聯繫時，請詳述你的問題並且說明你已經試過哪些方法或步驟試圖解決登入問題但仍未成功。並且請確認你已經下載並安裝最新版本的即時通。


2.如果你可以成功登入線上版的即時通，請參考步驟五。








【步驟五】請檢查你的即時通網路連線設定


1.請檢查你安裝的即時通的網路連線設定選項


(1) 請點選即時通選單->網路連線設定








(2) 請選取「直接連線到網際網路」選項，並按「確定」按鈕








(3) 請重新登入即時通。如果你仍無法登入成功，這可能是即時通本身的問題，請與我們的客服人員聯繫。


當你與客服人員聯繫時，請詳述你的問題並且說明你已經試過哪些方法或步驟試圖解決登入問題但仍未成功。並且請確認你已經下載並安裝最新版本的即時通。


2.更改連線設定，改以Proxy代理伺服器進行連線


(1) 請點選即時通選單->網路連線設定






(2) 請選取「使用代理伺服器連線到網際網路」，並點選底下的「HTTP代理伺服器」後，按「確定」按鈕。








(3) 請重新登入即時通。如果你仍無法登入成功，這可能是即時通本身的問題，請與我們的客服人員聯繫。


當你與客服人員聯繫時，請詳述你的問題並且說明你已經試過哪些方法或步驟試圖解決登入問題但仍未成功。並且請確認你已經下載並安裝最新版本的即時通